Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Chez Zéfa, nous préparons chaque commande avec soin. Voici tout ce qu'il faut savoir sur nos délais et modalités d'expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. 

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Après traitement, le délai de livraison estimé est de 8 à 10 jours ouvrés.

Le délai total (traitement + livraison) est donc d'environ total : ex. 9 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en période de forte affluence ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (transporteur, douanes, météo).

4. Frais de livraison

  • Livraison offerte dès 34 € d'achat.
  • En dessous de ce montant, les frais sont calculés et affichés avant la validation de la commande.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi te permettant de suivre ton colis. Si tu ne le reçois pas, vérifie tes courriers indésirables, puis contacte-nous.

6. Retard, colis perdu ou endommagé

Si ton colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, ou s'il arrive endommagé, écris-nous à support@zefa.online avec ton numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous suivons le dossier avec le transporteur et te proposons une solution : renvoi ou remboursement.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, en l'absence de livraison dans un délai de 30 jours, tu peux demander la résolution de la commande et son remboursement.

7. Adresse de livraison

Il t'appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou un retour du colis ; dans ce cas, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

8. Nous contacter

Une question sur ta livraison ? E-mail : support@zefa.online Délai de réponse : sous 48 h ouvrées